よくある質問 FAQ

FAQS

宿泊について

  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

    SAKE CEREMONYの時間が決まっておりますので、チェックインは14:30〜15:00にお願いいたします。到着が遅れる場合はお電話にて連絡をお願いたします。（電話番号は予約時にお知らせいたします。）
    チェックアウトは10時となります。

  • 事前に送った荷物を預けられますか？

    はい、可能です。宅配伝票の備考欄に「ご予約名(カタカナ)」「ご到着日」を必ずご記入の上、下記住所に元払いにてお送りください。

  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

    お荷物のお預かりが可能です。現金・貴重品のお預かりは行っておりませんので、お客さまご自身で管理をお願いいたします。

  • 子どもと一緒に宿泊できるか教えてください。

    お酒の愉しむための宿泊施設となっておりますので、 二十歳未満の方の宿泊はお断りさせていただいております。何卒、ご理解のほど宜しくお願いします。

  • ペットと宿泊できますか？

    恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。盲導犬などの介助犬の場合は事前にご相談をいただきますようお願いいたします。

  • 駐車場はありますか？

    ホテル横に１台分の無料駐車場があります。複数台をご希望の場合は事前にご相談ください。

  • 夕食や朝食なしで泊まれますか？

    現在は、夕食、朝食の２食付きのプランのみのご案内となっております。

  • スタッフがいない時出掛けたりできますか？

    メインエントランスの鍵をお渡ししますので、外出ができます。

  • 岡崎酒造の売店は何時から何時まで開いていますか？

    岡崎酒造の売店は9:00〜16:00が営業時間となります。

  • 岡崎社長、岡崎杜氏に会えますか？

    申し訳ありません。確約しておりません。

お食事について

  • アレルギーへの対応について教えてください。

    可能な限り対応いたします。ご宿泊日の7日前までにお電話またはメールにてお知らせください。（電話番号は予約時にお知らせいたします。）

  • ベジタリアンやビーガン対応できますか？

    事前にリクエストをいただければ対応いたします。予約時にお知らせください。

  • 自分のアルコールや飲み物、食べ物持ち込めますか？

    恐れ入りますが、現在のプランでは、食べ物のお持ち込みをご遠慮いただいております（飲み物可）。お部屋におつまみ等も用意させていただいております。

お部屋・設備について

  • バリアフリー対応はできますか？

    大変申し訳ございませんが、バリアフリー対応のお部屋はございません。サポートが必要な場合は事前にご相談をいただきますようお願いいたします。

  • 洗濯機、乾燥機はありますか？

    洗濯機と乾燥機のご用意はございません。

  • 寝室はベッドですか？布団ですか？

    ベッドをご用意しています。

アクセスについて

  • 駐車場はありますか？

    ホテル横に１台分の無料駐車場があります。ご利用を希望の場合は予約時にリクエストをお願いいたします。複数台をご希望の場合は事前にご相談ください。

  • 送迎サービスはありますか？

    送迎は行っておりませんが、タクシーや代行サービスの手配はお手伝いいたしますので、スタッフまでお声がけください。

  • ホテル周辺にコンビニエンスストア、スーパーはありますか？

    ホテルの周辺には、コンビニエンスストアがあります。最も近いコンビニエンスストアは、ホテルから徒歩５分ほどの場所にあります。

その他のお問い合わせは、こちらからお願いいたします。